Se utilizzi l’app di BedBooking su più dispositivi e noti che una nuova prenotazione aggiunta, ad esempio, dal telefono non appare sul tablet o sul computer, segui questi passaggi per verificare cosa è successo:
1. Verifica se la sincronizzazione è attiva
La sincronizzazione tra dispositivi funziona correttamente solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
La sincronizzazione è attivata nell'app.
Il dispositivo è connesso a Internet.
Hai effettuato l'accesso allo stesso account BedBooking su tutti i dispositivi.
L'app si è sincronizzata manualmente o automaticamente dopo aver aggiunto la prenotazione.
Per forzare la sincronizzazione, tocca l'icona di aggiornamento (frecce circolari) sulla barra dell'app:
2. Controlla se la prenotazione è stata spostata tra quelle annullate
Se la prenotazione è stata aggiunta su un dispositivo, e successivamente è stata aggiunta un’altra prenotazione per la stessa camera e lo stesso periodo su un altro dispositivo, i dati precedenti potrebbero essere stati sovrascritti.
Per evitare conflitti, il sistema annulla automaticamente la prenotazione in conflitto e la sposta nella sezione Prenotazioni annullate.
Non è possibile avere più di una prenotazione per la stessa camera nello stesso periodo.
3. Esempio di scenario di conflitto
Sul dispositivo A aggiungi una prenotazione e l'app sincronizza i dati con il cloud.
Sul dispositivo B, che non era stato sincronizzato in precedenza, aggiungi una prenotazione per le stesse date.
Durante la sincronizzazione del dispositivo B, compare l’errore di sincronizzazione n. 5 e la prenotazione viene automaticamente annullata per evitare il conflitto nel calendario.
4. Dove trovare le prenotazioni annullate?
Puoi visualizzare tutte le prenotazioni annullate in: Menu principale > Elenco prenotazioni > Annullate
📌 Per saperne di più, consulta l’articolo: Prenotazioni annullate
5. Dove controllare gli errori di sincronizzazione?
Se si è verificato un errore di sincronizzazione, puoi vedere i dettagli in: Menu principale > Notifiche (icona della campanella)
Tocca Ulteriori informazioni per scoprire cosa ha causato l'errore di sincronizzazione:
📌 Maggiori dettagli nell’articolo: Errore di sincronizzazione nelle Notifiche – cosa fare?
Se il problema si ripete e non riesci a trovare la prenotazione nonostante il rispetto delle condizioni sopra indicate, contatta il nostro team di supporto.