Se noti problemi con i pagamenti online o ricevi una segnalazione da parte di un ospite che non riesce a completare il pagamento, segui questa lista di controllo per verificare le cause più comuni:
1. Verifica che il metodo di pagamento online non sia disattivato
Vai su:
Menu principale > Sistema di prenotazione > Metodi di pagamento
Assicurati che il metodo selezionato (es. Przelewy24, PayPal, Dotpay) sia attivo.
2. Controlla la correttezza dei dati di configurazione
Assicurati che tutte le credenziali richieste siano state inserite correttamente:
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User ID
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PIN
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API Password
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Altri dati richiesti dal fornitore di pagamenti
Anche un piccolo errore di digitazione può impedire il corretto funzionamento del sistema di pagamento.
3. Verifica se il sistema di pagamento ha dei malfunzionamenti
Può capitare che il fornitore del servizio (es. Przelewy24) stia riscontrando un problema tecnico temporaneo. Controlla:
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La pagina dello stato del servizio
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Le comunicazioni ufficiali del fornitore
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Se hai ricevuto un’e-mail con informazioni su eventuali problemi tecnici
4. Verifica se il problema è legato al tuo account presso il fornitore
In caso di dubbi, contatta direttamente il fornitore:
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Przelewy24: https://www.przelewy24.pl/
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Dotpay: https://www.dotpay.pl/
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PayPal: https://www.paypal.com/it
5. Controlla il tempo massimo impostato per il pagamento
Un tempo troppo breve potrebbe impedire all’ospite di completare il pagamento. Se hai impostato 1 minuto, prova ad aumentarlo a 15 minuti.
Ancora non funziona?
Se hai verificato tutti i punti sopra indicati e i pagamenti online continuano a non funzionare, contatta il nostro team di supporto.
Nel messaggio, includi:
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L’indirizzo email con cui accedi a BedBooking
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Una descrizione del problema
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Il nome e tipo del metodo di pagamento utilizzato
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Screenshot (se possibile)