Hai problemi con la sincronizzazione dei prezzi o delle restrizioni, oppure non riesci a visualizzare una prenotazione cancellata? Per consentire al nostro team di assistenza BedBooking di individuare e risolvere rapidamente eventuali problemi tecnici tra i due sistemi, abbiamo creato la funzione “Accesso all'Extranet”.
Perché conviene attivare questa opzione?
Spesso la causa dell'errore risiede nelle impostazioni del canale di vendita, alle quali normalmente non abbiamo accesso. Concedendoci l'accesso, permetti ai nostri specialisti di:
- Verificare l'invio dei prezzi e delle restrizioni: controlleremo perché le tue impostazioni su BedBooking non si riflettono su Booking.com.
- Analizzare lo stato delle prenotazioni: scopriremo perché una prenotazione (ad es. cancellata) non è stata elaborata correttamente.
- Una diagnosi più rapida: eviterai di inviare decine di screenshot, perché controlleremo noi stessi i log di connessione direttamente alla fonte.
È sicuro?
Sì. L'accesso è limitato esclusivamente alle funzioni necessarie per la risoluzione dei problemi tecnici (troubleshooting). Non abbiamo accesso ai tuoi dati sensibili al di fuori dell'ambito dell'integrazione, e tu hai il pieno controllo su questa impostazione e puoi disattivarla in qualsiasi momento. Senza questo accesso, la risoluzione di alcuni problemi complessi potrebbe rivelarsi impossibile.
Come attivare l'accesso passo dopo passo?
1. Accedi al tuo pannello di controllo dell'Extranet di Booking.com, quindi segui le istruzioni riportate di seguito (vedi immagine):
2. Clicca sull'icona dell'account [1] nell'angolo in alto a destra dello schermo.
3. Dal menu a tendina, seleziona la scheda Channel manager [2].
4. Trova il campo Accesso all'Extranet e seleziona la casella di controllo [3] accanto all'opzione: “Consenti a BedBooking di analizzare e risolvere più velocemente i problemi.”
L'impostazione verrà salvata automaticamente. Da questo momento in poi, il nostro team potrà supportare la tua attività in modo più efficace.