Si usas la aplicación BedBooking en más de un dispositivo y notas que una nueva reserva añadida, por ejemplo, en tu teléfono no aparece en tu tablet o computadora, sigue estos pasos para verificar qué ha pasado:
1. Comprueba que tienes la sincronización activada
La sincronización entre dispositivos solo funciona correctamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:
La sincronización está activada en la aplicación.
El dispositivo está conectado a Internet.
Has iniciado sesión en la misma cuenta de BedBooking en todos los dispositivos.
La aplicación se ha sincronizado manual o automáticamente después de añadir la reserva.
Para forzar la sincronización, pulsa el icono de actualización (flechas en círculo) en la barra de la app:
2. Verifica si la reserva fue movida a Canceladas
Si la reserva se añadió en un dispositivo y luego se añadió otra reserva para la misma habitación y fecha desde otro dispositivo, los datos anteriores pudieron haber sido sobrescritos.
Para evitar conflictos, el sistema cancela automáticamente la reserva que genera la superposición y la mueve a la sección Reservas canceladas.
No es posible tener más de una reserva para la misma habitación en el mismo periodo.
3. Ejemplo de escenario con conflicto
En el dispositivo A añades una reserva y la aplicación sincroniza los datos con la nube.
En el dispositivo B, que no se había sincronizado antes, añades otra reserva para las mismas fechas.
Al sincronizar el dispositivo B, aparece el error de sincronización nº 5 y la reserva se cancela automáticamente para evitar el conflicto en el calendario.
4. ¿Dónde ver las reservas canceladas?
Puedes encontrar todas las reservas canceladas en: Menú principal > Lista de reservas > Canceladas
📌 Más información en el artículo: Reservas canceladas
5. ¿Dónde ver los errores de sincronización?
Si se produjo un error de sincronización, puedes ver los detalles en: Menú principal > Notificaciones (icono de campana)
Pulsa Más información para ver qué causó el error de sincronización:
📌 Más información en el artículo: Error de sincronización en Notificaciones - ¿qué hacer?
Si el problema persiste y no puedes encontrar la reserva a pesar de cumplir con todas las condiciones anteriores, contacta con nuestro equipo de soporte técnico.