Hai un Piano attivo, ma l'accesso nell'app non funziona? Segui questi passaggi per risolvere il problema.
PASSO 1. Verifica se il pagamento è stato effettuato
Il primo passo è assicurarsi che il pagamento del Piano sia andato a buon fine.
Su Google Play, il pagamento potrebbe essere stato rifiutato per:
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utilizzo di una carta di credito virtuale (non accettata da Google Play),
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dati della carta non aggiornati (es. carta scaduta),
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numero di carta o codice CVC errato,
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discrepanze nei dati di fatturazione (rispetto ai dati bancari).
Maggiori informazioni:
PASSO 2. Esegui la sincronizzazione dell’app
Dopo l’acquisto del Piano, l’app dovrebbe aggiornare automaticamente l’accesso. Se non è successo:
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Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet.
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Apri l’app di BedBooking ed esegui una sincronizzazione manuale con il server (icona di aggiornamento sulla schermata principale o opzione nel menu).
In questo modo l’app potrà scaricare lo stato aggiornato dell’account e attivare il Piano.
Nota: un solo pacchetto = accesso su tutte le piattaforme
Attualmente, basta un solo Piano attivo (acquistato su Google Play, App Store o direttamente da BedBooking) per avere accesso:
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su tutti i dispositivi (Android, iOS, WebApp),
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su tutte le app in cui hai effettuato l'accesso con lo stesso account BedBooking.
Se non vedi il Piano nonostante l’abbonamento attivo, assicurati che:
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tu abbia effettuato l’accesso all’account corretto (quello usato per l’acquisto),
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la sincronizzazione sia attiva e il dispositivo sia connesso a Internet.
Hai ancora dubbi o non riesci a risolvere il problema? Contattaci - siamo qui per aiutarti!