Quando decidete di vendere un alloggio tramite un sistema di prenotazione, dovete fare attenzione a diversi aspetti importanti. In questo articolo scoprirete i consigli per ridurre al minimo i rischi associati alla vendita online. Ricordate, tuttavia, che ogni volta che sono in gioco il denaro e la vostra attività, dovete fare attenzione.
Abbiate cura di pubblicare i termini e le condizioni del soggiorno, le descrizioni reali e le foto dei vostri annunci.
Se volete evitare il rischio di incomprensioni con i vostri ospiti, dovete innanzitutto essere corretti con loro. Descrivete le regole del soggiorno, in modo che anche prima della prenotazione i vostri ospiti conoscano le regole che si applicano a voi.
Descrivete le camere, l'hotel, la zona e tutto ciò che riguarda la vostra offerta in modo veritiero e corretto. Lo stesso vale per le foto, per incoraggiarli a venire da voi.
Conservate le informazioni su tutte le vostre prenotazioni in un unico posto.
Se volete evitare malintesi sull'overbooking, tenete un unico calendario per le vostre prenotazioni. Che cos'è l'overbooking? È una situazione in cui la stessa camera viene prenotata da due o più clienti contemporaneamente. Evitatelo, ad esempio, quando utilizzate l'app BedBooking e la integrate con i portali di viaggio in cui vendete alloggi, come Booking.com. Per saperne di più sull'integrazione con Booking.com, Airbnb.com e altre OTA.
Prestare attenzione alle prenotazioni con pagamento all'arrivo (in loco).
Ricordatevi di verificare le prenotazioni degli ospiti che hanno scelto il pagamento in loco. Questo metodo di pagamento comporta un certo rischio. Ogni prenotazione fa sì che una camera per la data selezionata non sia più disponibile nel Sistema di prenotazione. Questo può essere usato per bloccare in modo fraudolento le prenotazioni da parte vostra. Tali pratiche possono essere utilizzate, ad esempio, dai vostri concorrenti. In alcuni casi, infatti, le strutture concorrenti prenotano appositamente un soggiorno falso, contrassegnando il pagamento sul posto, in modo da chiudere la disponibilità della data presso la vostra struttura, impedendo così ai vostri ospiti di effettuare una vera prenotazione.
Come proteggersi?
Si consiglia di versare acconti o caparre per il soggiorno. Anche un piccolo importo aiuta a verificare che la prenotazione sia autentica e che l'ospite abbia effettivamente intenzione di venire. In questo modo si possono evitare perdite associate a prenotazioni fraudolente o non confermate. In BedBooking è possibile impostare rapidamente un deposito o un acconto obbligatorio.
Leggete l'articolo: Acconto vs. deposito: impostazioni e differenze