Masz problem z synchronizacją cen, restrykcji lub nie widzisz anulowanej rezerwacji? Aby nasz zespół wsparcia BedBooking mógł szybko zdiagnozować i rozwiązać techniczne problemy na styku obu systemów, przygotowaliśmy funkcję "Dostępu do Extranetu".
Dlaczego warto włączyć tę opcję?
Często przyczyna błędu leży w ustawieniach po stronie kanału sprzedaży, do których standardowo nie mamy wglądu. Udzielając nam dostępu, pozwalasz naszym specjalistom na:
Weryfikację przesyłania cen i restrykcji - sprawdzimy, dlaczego Twoje ustawienia z BedBooking nie odzwierciedlają się na Booking.com.
Analizę statusów rezerwacji - dowiemy się, dlaczego rezerwacja (np. anulowana) nie została poprawnie przetworzona.
Szybszą diagnostykę - unikniesz przesyłania dziesiątek zrzutów ekranu, bo sami sprawdzimy logi połączenia bezpośrednio u źródła.
Czy to jest bezpieczne?
Tak. Dostęp jest ograniczony wyłącznie do funkcji niezbędnych do rozwiązywania problemów technicznych (troubleshooting). Nie mamy wglądu w Twoje dane wrażliwe wykraczające poza zakres integracji, a Ty masz pełną kontrolę nad tym ustawieniem i możesz je wyłączyć w dowolnym momencie. Bez tego dostępu rozwiązanie niektórych skomplikowanych problemów może okazać się niemożliwe.
Jak włączyć dostęp krok po kroku?
1. Zaloguj się do swojego panelu Booking.com Extranet, a następnie postępuj zgodnie z poniższą instrukcją (zobacz zdjęcie):
2. Kliknij ikonę konta [1] w prawym górnym rogu ekranu.
3. Z rozwijanego menu wybierz zakładkę Dostawca usług connectivity [2].
4. Znajdź pole Dostęp do Extranetu i zaznacz checkbox [3] przy opcji: "To pozwala dostawcy BedBooking na szybsze rozwiązywanie problemów."
Ustawienie zostanie zapisane automatycznie. Od tego momentu nasz zespół będzie mógł skuteczniej wspierać Twój biznes.