¿Tienes un Plan activo, pero no tienes acceso en la aplicación? Sigue estos pasos para resolver el problema.
PASO 1. Verifica si el pago fue exitoso
Primero, asegúrate de que el pago de tu Plan se haya procesado correctamente.
En Google Play, el pago puede rechazarse por:
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usar una tarjeta virtual (Google Play no las acepta),
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datos de tarjeta desactualizados (por ejemplo, tarjeta vencida),
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número de tarjeta o código CVC incorrecto,
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discrepancias en los datos de facturación (en comparación con los del banco).
Más información:
PASO 2. Sincroniza la aplicación
Después de comprar el Plan, la aplicación debería actualizar automáticamente tu acceso. Si no fue así:
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Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a internet.
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Abre la app de BedBooking y realiza una sincronización manual con el servidor (ícono de actualización en la pantalla principal o en el menú).
Esto permitirá a la app descargar el estado actual de tu cuenta y activar el Plan.
Nota: un solo paquete = acceso en todas las plataformas
Actualmente, un solo Plan activo (comprado en Google Play, App Store o directamente en BedBooking) da acceso:
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en todos los dispositivos (Android, iOS, WebApp),
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en todas las apps en las que inicias sesión con la misma cuenta de BedBooking.
Si no ves el Plan a pesar de tener una suscripción activa, asegúrate de que:
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has iniciado sesión en la cuenta correcta de BedBooking (la usada para la compra),
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tienes la sincronización activa y acceso a internet.
¿Tienes dudas o no pudiste solucionar el problema? ¡Contáctanos! Estamos aquí para ayudarte.