¿Tienes algún problema con la sincronización de precios o restricciones, o no ves una reserva cancelada? Para que nuestro equipo de asistencia de BedBooking pueda diagnosticar y resolver rápidamente los problemas técnicos entre ambos sistemas, hemos creado la función "Acceso a la Extranet".
¿Por qué conviene activar esta opción?
A menudo, la causa del error radica en la configuración del canal de ventas, a la que normalmente no tenemos acceso. Al concedernos acceso, permites a nuestros especialistas:
- Verificar la transmisión de precios y restricciones: comprobaremos por qué tu configuración en BedBooking no se refleja en Booking.com.
- Analizar el estado de las reservas: averiguaremos por qué una reserva (por ejemplo, una cancelada) no se ha procesado correctamente.
- Realizar un diagnóstico más rápido: te ahorrarás el envío de decenas de capturas de pantalla, ya que nosotros mismos comprobaremos los registros de conexión directamente en el origen.
¿Es seguro?
Sí. El acceso se limita exclusivamente a las funciones necesarias para la resolución de problemas técnicos (troubleshooting). No tenemos acceso a tus datos sensibles más allá del ámbito de la integración, y tú tienes pleno control sobre esta configuración y puedes desactivarla en cualquier momento. Sin este acceso, la resolución de algunos problemas complejos podría resultar imposible.
¿Cómo activar el acceso paso a paso?
1. Inicia sesión en tu panel de control de Booking.com Extranet y, a continuación, sigue las instrucciones que se indican a continuación (ver imagen):
2. Haz clic en el icono de la cuenta [1] situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. En el menú desplegable, selecciona la pestaña Proveedor de conectividad [2].
4. Busca el campo Acceso a la Extranet y marca la casilla [3] junto a la opción: "Esto permite a BedBooking identificar y solucionar incidencias más rápido".
La configuración se guardará automáticamente. A partir de ahora, nuestro equipo podrá prestar un apoyo más eficaz a tu negocio.