Masz aktywny Plan, a mimo to dostęp w aplikacji nie działa? Sprawdź, jak krok po kroku rozwiązać ten problem.
KROK 1. Sprawdź, czy płatność została pobrana
Pierwszym krokiem jest upewnienie się, że Twoja płatność za Plan została pomyślnie zrealizowana.
W Google Play płatność mogła zostać odrzucona z powodu:
-
korzystania z wirtualnej karty kredytowej (Google Play ich nie akceptuje),
-
nieaktualnych danych karty (np. przeterminowana karta),
-
błędnego numeru karty lub kodu CVC,
-
rozbieżności w danych rozliczeniowych (z danymi banku).
Więcej informacji:
KROK 2. Wykonaj synchronizację aplikacji
Po zakupie Planu aplikacja powinna automatycznie zaktualizować Twój dostęp. Jeśli tak się nie stało:
-
Upewnij się, że Twoje urządzenie ma połączenie z internetem.
-
Uruchom aplikację BedBooking i ręcznie wykonaj synchronizację z serwerem (ikona odświeżania na ekranie głównym lub opcja w menu).
To pozwoli aplikacji pobrać aktualny status konta i aktywować Planu.
Uwaga: jeden pakiet = dostęp na wszystkich platformach
Obecnie wystarczy jeden aktywny pakiet (zakupiony w Google Play, App Store lub bezpośrednio w BedBooking), aby uzyskać dostęp Planu:
-
na wszystkich urządzeniach (Android, iOS, WebApp),
-
na wszystkich aplikacjach, w których jesteś zalogowany na to samo konto BedBooking.
Jeśli nie widzisz Planu mimo aktywnej subskrypcji, upewnij się, że:
-
jesteś zalogowany do właściwego konta BedBooking (tego, na którym dokonano zakupu),
-
masz aktywną synchronizację i dostęp do internetu.
Masz pytania lub nie udało Ci się rozwiązać problemu? Skontaktuj się z nami - jesteśmy tutaj, by pomóc!