Jeśli zauważysz problemy z płatnościami online lub otrzymasz informację od swojego gościa, że nie może opłacić rezerwacji, przejdź przez poniższą listę kontrolną, aby samodzielnie sprawdzić najczęstsze przyczyny.
1. Sprawdź, czy metoda płatności online nie została wyłączona
Przejdź do:
Menu główne > System rezerwacji > Metody płatności
Upewnij się, że wybrana metoda płatności (np. Przelewy24, PayPal, Dotpay) jest aktywna.
2. Sprawdź poprawność danych konfiguracyjnych
Zweryfikuj, czy wszystkie wymagane dane zostały wprowadzone prawidłowo:
-
User ID
-
PIN
-
API Password
-
inne dane wymagane przez wybranego operatora płatności
Nawet drobna literówka może uniemożliwić działanie płatności.
3. Sprawdź, czy system płatności nie ma awarii
Zdarza się, że operator płatności (np. Przelewy24) ma tymczasową awarię.
Sprawdź:
-
stronę statusu usługi,
-
komunikaty od operatora,
-
czy nie otrzymałeś maila z informacją o problemach technicznych.
4. Sprawdź, czy problem nie dotyczy konta u operatora płatności
W przypadku wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio z operatorem:
-
Przelewy24: https://www.przelewy24.pl/
-
Dotpay: https://www.dotpay.pl/
-
PayPal: https://www.paypal.com/pl
5. Zweryfikuj ustawiony czas oczekiwania na płatność
Zbyt krótki czas może uniemożliwić finalizację płatności. Jeśli ustawiłeś np. 1 minutę, spróbuj zwiększyć wartość do 15 minut.
Nadal nie działa?
Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe punkty i płatności online nadal nie działają, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
W wiadomości do nas warto zawrzeć:
-
login do konta BedBooking (adres email, który używasz do logowania),
-
opis problemu,
-
nazwę i typ wybranej metody płatności,
-
zrzuty ekranu (jeśli to możliwe).