Si has realizado una compra duplicada, ¡no tienes por qué preocuparte! El segundo pago ampliará tu acceso Premium como corresponde.
Por ejemplo, el 01.07.2025 realizaste una compra de Premium para un mes. El 02.07.2025, hiciste otra compra del acceso Premium por un mes. Esto significa que tu paquete Premium estará activo durante 2 meses, hasta el 31.08.2025.
Sin embargo, si prefieres utilizar la opción del reembolso del pago para la segunda compra, puedes hacerlo hasta 14 días después de procesar el pago.
¿Has realizado alguna compra a través del formulario de compra en la aplicación web?
1. Envíanos una solicitud de devolución a través del enlace: Enviar una solicitud – BedBooking
2. Indica en tu solicitud:
-
información sobre su pago, el método de pago, la cuenta para la que se concedió el acceso Premium
¿Has realizado alguna compra a través de Google Play?
1. Utiliza el procedimiento de devolución de Google: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=es&sjid=15021256444917729371-EU
2. O envíanos una solicitud, con una petición de reembolso, utilizando el enlace: Enviar una solicitud – BedBooking
3. Indica en tu solicitud:
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El número del pedido (GPA). Al tener tu número de pedido (GPA), podremos encontrar y devolver tu pago
Instrucciones para encontrar el número de pedido (GPA) en Google Play:
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=es&sjid=15021256444917729371-EU
¿Has realizado alguna compra a través de la App Store?
1. Utiliza el procedimiento de devolución de Apple:
https://support.apple.com/es-es/118223