PROBLEM Z PREMIUM MIMO AKTYWNEJ SUBSKRYPCJI
KROK 1. Zweryfikuj czy płatność za subskrypcję została pobrana. Jeśli Twoja płatność została odrzucona, to dostęp Premium nie został kupiony.
Najczęstsze przyczyny odrzucenia płatności w Google Play:
a) korzystanie z wirtualnej karty kredytowej (takie karty nie są obecnie akceptowane przez Google Play),
b) nieaktualne informacje o karcie (szczególnie data ważności),
c) błędne dane karty (zwłaszcza błędnie wpisany numer),
d) nieprawidłowy kod bezpieczeństwa (CVC),
e) informacje rozliczeniowe niezgodne z tymi, którymi dysponuje bank.
Więcej informacji o odrzuceniach płatności znajdziesz w centrum Pomocy Google:
https://support.google.com/googleplay/answer/2851612
https://support.google.com/googleplay/answer/1267137
KROK 2. Wykonaj synchronizację aplikacji mobilnej. Jeśli posiadasz subskrypcję miesięczną (kupioną w Google Play lub App Store), to przynajmniej raz w miesiącu powinieneś wykonać synchronizację aby aplikacja pobrała informację o odnowieniu dostępu Premium (na kolejny miesiąc). Jeśli zdarzy się, że nie będziesz korzystać z tego urządzenia (telefon, tablet) przez dłuższy okres (lub urządzenie nie będzie łączyć się z internetem), to aplikacja nie pobierze informacji o odnowieniu dostępu Premium, mimo aktywnej subskrypcji (obciążenie konta).
KROK 3. Zweryfikuj, czy na urządzeniu, na którym kupiłeś subskrypcję Premium:
a) posiadasz zainstalowaną aplikację BedBooking,
b) wykonujesz synchronizację aplikacji BedBooking (przynajmniej raz w miesiącu dla subskrypcji miesięcznych lub raz w roku dla subskrypcji rocznych).
Jeśli kupiłeś Premium na urządzeniu:
a) z którego już nie korzystasz,
b) na którym nie posiadasz już aplikacji BedBooking,
c) na którym nie synchronizujesz już aplikacji BedBooking,
to odnowienie subskrypcji nie nastąpi. Wynika to z tego, że zakup subskrypcji jest wykonywany w usłudze Google. Aplikacja BedBooking musi uzyskać z Google informację o odnowieniu subskrypcji i następnie przekazać ją na serwer BedBooking. Jeśli to się nie wydarzy, to mimo pobrania środków z konta, Premium nie będzie działać.
Jak rozwiązać ten problem?
Masz dwa rozwiązania:
1. Anuluj bieżącą subskrypcję i wykonaj zakup Premium ponownie na urządzeniu, z którego aktywnie korzystasz (jesteś na nim zalogowany do konta Google). Dzięki temu unikniesz problem opisanego wyżej (brak Premium mimo obciążenia konta).
2. Anuluj bieżącą subskrypcję i wykonaj zakup jednorazowy Premium w BedBooking. Dzięki temu ominiesz usługę Google (i wszystkie problemy z nią związane).
PROBLEM Z PREMIUM NA JEDNEJ Z PLATFORM (ANDROID, iOS)
Po zakupie Premium masz problem tylko na jednej z platform (Android, iOS)?
Zweryfikuj dla jakiej platformy kupiłeś Premium.
1. Jeśli kupiłeś pakiet Premium dla "Web + Android", to na iPhone/iPad dostęp Premium nie będzie działać.
2. Jeśli kupiłeś pakiet Premium dla "Web + iOS", to na telefonie/tablecie z systemem Android dostęp Premium nie będzie działać.