Cosa posso fare se non ho l'accesso Premium dopo averlo acquistato?

PROBLEMA CON ACCESSO PREMIUM NONOSTANTE UN ABBONAMENTO ATTIVO

PASSAGGIO 1. Verificare se è stato addebitato il pagamento per l'abbonamento. Se il pagamento è stato rifiutato l'accesso Premium non è stato acquistato.

Spesso i pagamenti vengono rifiutati su Google Play per i seguenti motivi:

a) utilizzo di una carta di credito virtuale (tali carte al momento non sono accettate da Google Play),

b) informazioni scadute della carta (in particolare la data di scadenza),

c) informazioni errate della carta (in particolare, numero inserito erroneamente),

d) codice di sicurezza errato (CVC).

e) informazioni di fatturazione incoerenti con le informazioni fornite dalla banca.

Ulteriori informazioni sui pagamenti rifiutati sono disponibili nel Centro assistenza Google:

https://support.google.com/googleplay/answer/2851612

https://support.google.com/googleplay/answer/1267137

PASSAGGIO 2. Sincronizza la tua applicazione mobile. Se hai un abbonamento mensile (acquistato su Google Play o App Store)dovrai effettuare la sincronizzazione almeno una volta al mese per garantire che l'applicazione sia in grado di scaricare informazioni sul rinnovo dell'accesso Premium (per il mese successivo). Se non intendi utilizzare un determinato dispositivo (cellulare, tablet) per un periodo di tempo più lungo (o un dispositivo non sarà connesso a Internet), sebbene il tuo account sia attivo, l'applicazione non scaricherà le informazioni sul rinnovo dell'accesso Premium (account abbonato).

PASSAGGIO 3. Verifica che l'abbonamento Premium sia stato acquistato per il tuo dispositivo se:
a) viene installata l'applicazione BedBooking,
b) sincronizzi la tua applicazione di BedBooking (almeno una volta al mese per gli abbonamenti mensili o una volta all'anno per gli abbonamenti annuali).

Se hai eseguito l'acquisto su un dispositivo che:
a) non usi più,
b) non hai già l'applicazione BedBooking,
c) non sincronizzi l'applicazione BedBooking,
il tuo abbonamento non verrà rinnovato. Ciò deriva dal fatto che gli abbonamenti sono acquistati tramite i servizi di Google. L'applicazione BedBooking deve ottenere informazioni sul rinnovo dell'abbonamento da Google e quindi inoltrarla al server di BedBooking. Se ciò non si verifica, l'accesso Premium non funzionerà nonostante il pagamento sia stato addebitato.

Come posso risolvere questo problema?
Le soluzioni possibili sono due:

1. Annulla il tuo attuale abbonamento ed acquista nuovamente l'accesso Premium sul dispositivo che utilizzi (quello con cuihai effettuato l'accesso al tuo account Google). Di conseguenza eviterai il problema sopra menzionato (nessun accesso Premium nonostante l'addebito sul tuo account).

2. Annulla l'abbonamento attuale e acquista l'accesso Premium a BedBooking una tantum. Di conseguenza ignorerai i servizi Google (e tutti gli altri problemi correlati).

PROBLEMI CON ACCESSO PREMIUM SU UNA DELLE PIATTAFORME (ANDROID, iOS)

Hai un problema su una sola piattaforma (Android, iOS) dopo aver acquistato l'accesso Premium?
Verifica per quale piattaforma hai acquistato l'accesso Premium.

1. Se hai acquistato un pacchetto Premium per "Web + Android" l'accesso Premium non funzionerà su iPhone / iPad.

2. Se hai acquistato un pacchetto Premium per "Web + iOS" l'accesso Premium non funzionerà su telefoni cellulari o tablet con sistema operativo Android.