PASO 1. Comprueba que has iniciado sesión en tus dispositivos móviles en la misma cuenta que en la aplicación web.
PASO 2. Comprueba qué paquete Premium tienes:
a) Web + Android
b) Web + iOS
c) Web + Android + iOS.
Si tienes un paquete activo "Web + Android", el acceso Premium no funcionará en teléfonos iPhone/iPad
Si tienes un paquete activo "Web + iOS", el acceso Premium no funcionará en tu teléfono/tableta Android.
PASO 3. Si el problema no es la compra de un acceso Premium para la plataforma:
a) activa el acceso a internet en el dispositivo móvil (WiFi o transmisión de datos a través de una red móvil),
b) sincroniza los dispositivos móviles.
Si posees una suscripción mensual (adquirida en Google Play o App Store), debes sincronizarla al menos una vez al mes para que la aplicación pueda descargar información sobre la renovación del acceso Premium (para el mes siguiente). Si resulta que no vas a utilizar el dispositivo (teléfono, tableta) durante un período de tiempo prolongado (o el dispositivo no va a conectarse a internet), la aplicación no descargará información sobre la renovación del acceso Premium, a pesar de contar con una suscripción activa (cargo de la cuenta).
¿El acceso Premium sigue sin funcionar tras realizar la sincronización?
1. Asegúrate de contar con la última versión de la aplicación móvil BedBooking (puede haber problemas con el funcionamiento Premium en versiones anteriores de aplicaciones móviles):
Android
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rst.bedbooking&hl=es
iOS (iPhone, iPad)
https://itunes.apple.com/do/app/bedbooking-calendario-de-reservas/id826280602
2. Si la versión de tu dispositivo es más antigua que la disponible en la tienda:
a) descarga la última versión de la aplicación,
b) sincroniza la aplicación.
¿Has completado todos los pasos descritos, pero sigues sin tener acceso Premium?
Envíanos un mensaje que contenga:
a) el nombre de usuario (dirección de correo electrónico) de BedBooking,
b) la descripción de en qué plataforma Premium no funciona.
El acceso Premium funciona en la aplicación web pero no en aplicaciones móviles. ¿Qué puedo hacer?
