¿Por qué se cancelan automáticamente las reservas efectuadas por medio del módulo interactivo?

Cuando su huésped lleva a cabo una nueva reserva por medio del módulo interactivo, en el último paso se le solicita que pague. Si el método de pago escogido es en línea (Przelewy24, DotPay, PayPal), tendrá que finalizar la transacción para que se pueda confirmar la reserva. De lo contrario, si no llega a realizar el pago (p. ej., al exceder el tiempo para pagar en su banco, falta de fondos, etc.), se cancelará automáticamente su reserva.

¿Cómo establecer el tiempo de espera de un pago en línea?

Para configurar el tiempo de espera de pagos por medio de Przelewy24, DotPay y Paypal, pulse "Lista de precios" en el menú principal y después "Métodos de reserva". En la sección "Pagos en línea", hay una preferencia: "Cancelar reservas automáticamente si no se efectúa el pago a su cuenta". Solo tiene que activarla e introducir el valor en minutos (entre 1 y 59 minutos).

Sugerimos establecer un tiempo relativamente corto (de hasta 10 minutos), ya que estos métodos de pago habitualmente transfieren las cantidades en cuestión de segundos.

Sin embargo, pueden existir casos en los que, por causas ajenas a nuestro control, el pago tarde más en procesarse, por lo que la tolerancia adecuada es de hasta 10 minutos.

Resumen

La nueva herramienta le ayudará a borrar automáticamente reservas sin pagar solicitadas por (potenciales) huéspedes. Sin embargo, esto no significa no vaya a poder ver quién ha hecho una reserva y no la ha pagado, al contrario, será visible en la pestaña "Canceladas" de su lista de reservas. Ya no necesitará comprobar si el huésped ha efectuado el pago por el alojamiento en su negocio.